Všeobecné obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují, jak spolu uzavíráme dohodu o dodávkách květin, co od nás můžete čekat a co potřebujeme od vás. Řídí se českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
1. Kdo jsme
Provozovatelem značky Kytky od Terky je společnost Smart & Clever Heating s.r.o., IČO 19682425, DIČ CZ19682425, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha.
Kontakt: info@kytkyodterky.cz, telefon 731 416 615. V textu dále jen „my“ nebo „dodavatel“.
2. K čemu tento web slouží
Tento web je výklad našich produktů a služeb. Nefunguje jako e-shop, nedá se přes něj nic objednat ani zaplatit a nevzniká přes něj žádná smlouva. Ať už jde o firmu, nebo o jednotlivce, vždy nám nejdřív zavoláte nebo napíšete a domluvíme se osobně.
Formulář na stránce je nezávazná poptávka: jeho odesláním se k ničemu nezavazujete a nevzniká vám povinnost cokoli odebrat. Ozveme se vám a teprve pak se bavíme o konkrétní podobě spolupráce.
Fotografie na webu jsou ilustrační. Květiny jsou živý a sezónní materiál, takže se složení, velikost i výsledný vzhled kytice mohou lišit podle rozpočtu, ročního období a aktuální dostupnosti. Vždy dodržíme dohodnutý styl, barevnost a cenovou hladinu.
3. Spolupráce s firmami
Smlouva vzniká až tím, že si spolu odsouhlasíme konkrétní podmínky, tedy nejčastěji e-mailem nebo písemně. Domluvíme se přitom na:
- frekvenci dodávek a dni v týdnu,
- počtu a velikosti kytic nebo aranžmá,
- místě dodání,
- ceně a splatnosti faktur.
Konkrétní podobu kytice navrhuje naše floristka podle vašeho prostoru, brandu a sezóny. Změnu frekvence, termínu nebo rozsahu si můžete kdykoli domluvit, stačí dát vědět nejpozději tři pracovní dny před plánovaným závozem.
4. Ceny a placení
Ceny sjednáváme individuálně podle rozsahu spolupráce a frekvence dodávek. V každé nabídce je vždy uvedeno, zda jde o cenu s DPH, nebo bez ní.
Firemní spolupráci fakturujeme zpětně, obvykle měsíčně, se splatností 14 dnů, pokud se nedohodneme jinak. Při prodlení s úhradou vám můžeme dodávky pozastavit; než to uděláme, vždy vás na to nejdřív upozorníme.
5. Akční sleva 30 %
Firmám, které s námi zahájí spolupráci do 1. 10. 2026, poskytujeme slevu 30 % z ceny dohodnuté spolupráce. Sleva platí po celou dobu jejího trvání, dokud spolupráce nepřetrží. Nelze ji kombinovat s jinými slevami a nevzniká na ni právní nárok, pokud spolupráce nezačne do uvedeného data.
6. První měsíc bez závazku
První měsíc spolupráce běží bez smlouvy na dobu určitou. Pokud vám nesedne, kdykoli ji ukončíte bez jakékoli sankce nebo storno poplatku. Zaplatíte jen za dodávky, které jsme do té doby uskutečnili.
Po prvním měsíci může spolupráci ukončit kterákoli ze stran, a to i bez udání důvodu, s výpovědní dobou 14 dnů. Dodávky už objednané a připravené na nejbližší termín doděláme a vyfakturujeme.
7. Objednávky jednotlivců
Kytice pro jednotlivce si na webu jen prohlédnete. Objednávka probíhá telefonicky nebo e-mailem a samotné vyřízení pak fyzicky, tedy na naší prodejně nebo při předání kytice. Cenu, termín i podobu kytice si potvrdíme při hovoru nebo v e-mailu.
Rozvoz zajišťujeme do vzdálenosti 6 km od naší prodejny, mimo tuto oblast se domluvíme individuálně. Platí se při převzetí, pokud se nedohodneme jinak.
8. Odstoupení od smlouvy u spotřebitelů
Nákup u nás neprobíhá online. Kytici si vyzvednete nebo převezmete osobně, takže ve většině případů jde o běžný obchod uzavřený tváří v tvář, na který se právo na odstoupení do 14 dnů vůbec nevztahuje.
Pokud by přesto celá objednávka proběhla jen na dálku (telefonem či e-mailem s doručením), šlo by o distanční smlouvu. Ani tehdy ale právo odstoupit do 14 dnů uplatnit nelze, a to ze dvou důvodů podle § 1837 občanského zákoníku:
- čerstvé květiny jsou zboží podléhající rychlé zkáze,
- kytice vážeme na míru vašemu přání, tedy podle vašich požadavků.
Říkáme to dopředu a otevřeně, ať vás to nezaskočí. Pokud objednávku potřebujete zrušit, ozvěte se prosím co nejdřív. Dokud kytici nezačneme vázat, zrušíme ji bez jakéhokoli poplatku.
9. Reklamace
Kytice předáváme čerstvé a v dohodnuté kvalitě. Pokud s dodávkou nejste spokojení, dejte nám vědět co nejdříve, nejpozději však do 24 hodin od převzetí. U živých květin je to nutné, protože jejich stav se přirozeně mění a později už nedokážeme posoudit, čím to bylo.
Stačí napsat na info@kytkyodterky.cz nebo zavolat, ideálně s fotkou. Oprávněnou reklamaci řešíme přednostně novou kyticí, případně vrácením ceny. Vyřídíme ji do 30 dnů.
Reklamace se nevztahuje na běžné vadnutí po uplynutí obvyklé životnosti květin ani na poškození způsobené nevhodným zacházením, například nedostatkem vody, přímým sluncem nebo teplem.
10. Když něco nevyjde
Pokud nemůžeme dodávku uskutečnit kvůli okolnostem mimo naši kontrolu, dáme vám vědět co nejdřív a domluvíme náhradní termín nebo dodávku nefakturujeme. Za nedodání z těchto důvodů neneseme odpovědnost, ale nikdy vám nebudeme účtovat něco, co jsme nedodali.
11. Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s vašimi údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies a nesleduje chování návštěvníků.
12. Mimosoudní řešení sporů
Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
13. Závěrem
Podmínky můžeme měnit. Pro už uzavřenou spolupráci vždy platí znění účinné v den, kdy jsme se domluvili; na změnu vás předem upozorníme.
Účinné od 5. 9. 2026.
